Функционеры и сервисники.

Функционеры – люди, делающие работу. Просто делают работу (возможно даже для чего-то). Их задача: ВСЕГДА делать работу. Главным критерием успешности работы являются постоянство выполнения работы.
Сервисники – люди, делающие работу для КЛИЕНТА. Делают работу для кого-то (не для чего-то). Их задача: делать работу ВСЕГДА для клиента. Главным критерием успешности их работы является удовлетворенность клиента.
Связь с орг. структурой: в функциональной структуре почти все являются функционерами, в матричной (проектной) – имеют все шансы сервисники.
Стиль работы функционеров сложился еще со времен СССР. Они занимают почти 100% рабочих мест в органах власти, различных МУП, МГУП и прочих прогосударственных предприятиях (имеется в виду не форма бизнеса) типа Почта России, Сбербанк и т.д. Эффективность выполнения конкретной задачи близка к нулю, эффективность высиживания пенсий, льгот, дотаций, субсидий – очень велика.

Сервисники – поговорим про них?